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您可由會員專頁的「修改會員資料」變更註冊資訊。
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關於購物

訂購流程

請依照以下步驟進行購買。

① 找到喜愛的商品後,請參考照片確認尺寸、顏色、材質、規格及交付時間。在商品詳情頁面選擇尺寸、顏色及數量,點擊「加入購物車」按鈕。
隨後將顯示您的訂單內容。

② 在購物車中確認內容後,點擊「前往結帳」按鈕。
若需繼續購物,請點擊「返回購物車」;若已購買完畢,請點擊「選擇配送方式」。

③ 新增配送地址
『已註冊會員者』
若配送至住家,請直接點擊「付款」進入下一步。若需配送至住家以外的地方,請選擇配送地址的「變更」,並選擇收件地址,或在「新配送地址」中完整輸入姓名及地址等資訊。

『未註冊會員直接購買』
請依照畫面指示,完整輸入收件人姓名、地址、電話號碼等資訊,隨後在「付款」頁面選擇並輸入付款方式。

④ 選擇付款方式後,點擊「完成訂購」按鈕。
本店提供以下付款方式:
・信用卡(將於訂購時同時扣款)

⑤ 若欲使用優惠券,請輸入「優惠券代碼」後,點擊「完成訂購」按鈕。請注意,訂單受理後無法進行更改或取消。

⑥ 訂購完成後,系統會發送「訂單確認信」至您的註冊信箱。信件中記載了您的訂單內容,請務必妥善保存。

如何確認訂單內容

訂購後系統將發送訂單確認信,請查閱確認。
此外,已註冊的會員可透過登入會員專頁,從訂單紀錄中確認詳情。

付款方式

付款方式如下:
信用卡付款(VISA / MASTER / AMEX / Shop pay / Apple Pay / Google Pay )

配送・送貨・運費

關於出貨日

本站商品皆為接單後生產。訂購前請務必確認商品頁面標示的交期。
※因生產情況,商品交期可能會有延遲。若發生延遲,將會以電子郵件通知您。

關於日本國內配送

日本國內配送公司為大和運輸(Yamato Transport)。恕無法指定其他配送公司。
【北海道】 ¥1,000
【青森・秋田・岩手】 ¥800
【宮城・山形・福島】 ¥700
【東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨】 ¥700
【長野・新潟】 ¥700
【富山・石川・福井】 ¥700
【静岡・愛知・岐阜・三重】 ¥700
【京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫】 ¥800
【岡山・広島・山口・鳥取・島根】 ¥800
【香川・徳島・高知・愛媛】 ¥800
【福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】 ¥1,000
【沖繩】 ¥1,200
商品總金額達 ¥50,000 以上免運費。

關於海外配送

海外配送:配送公司為 EMS。恕無法指定其他配送公司。
關於 EMS

關於出貨通知郵件

商品出貨時,我司將發送出貨通知信。
若未收到郵件,可能是被攔截為垃圾郵件,若您有設定接收郵件過濾,請確認是否將『otnekebanat.com』列入許可名單。

關於更改配送地址

訂購後如需更改配送地址,請透過聯絡我們提出申請。
商品出貨後將無法變更配送地址,敬請見諒。

關於指定配送日期及時間

恕不接受指定配送日期及時間。
如需查詢配送狀況,可透過出貨通知信或會員專頁「訂單紀錄」中的追蹤單號進行確認。
請自行與配送公司聯繫確認。

退貨・取消・換貨

關於退貨・取消・換貨

  • 由於所有商品皆為接單後生產,訂購後恕無法進行更改或取消
  • 若商品有瑕疵,請於收到商品後 3 日內透過聯絡表單與我們聯繫。若超過 3 日未聯繫,恕可能無法受理退貨,敬請見諒。
  • 若因商品損壞、與訂單內容不符,或其他因本店疏失所導致之瑕疵,本店將負擔運費並儘速為您更換。
  • 恕不接受因個人因素所要求的退貨或換貨。
    【退貨注意事項】
    下列情況恕無法受理退貨或換貨:
    • 未經聯繫直接退回之商品
    • 因顧客個人因素導致髒污或損壞之商品
    • 已使用過之商品
    • 吊牌或配件遺失之商品
    • 特價商品
    • 恕不接受因色差、與想像不符等原因之換貨要求

關於維修

產品需先寄回進行檢視,待確認維修內容、工時、費用後,我們會提供報價單。經您確認並同意後,才會開始進行維修。
另外,依據產品狀況,可能會有無法修復之情形,敬請見諒。

關於商品交期

otnek&ebanat 之商品皆為接單後生產。
我們會依價格區間設定不同的交付期限。雖然已依訂單至出貨的最大天數進行分類,但根據訂單狀況,亦可能提前送達。
詳細資訊請參閱此處的文章。