お使いのバッグの修理をご希望される場合、以下の手順に従って修理対応を行います。
①お問い合わせ
まずは info@otnekebanat.comまでお問い合わせください。全体画像と破損画像を添付して頂けますと、スムーズに対応できます。
②納期と費用の確認
お客様からの情報をもとに、お見積りと納期をご連絡致します。info@otnekebanat.comからのメールが受信できる様、設定をお願い致します。
③修理
商品をお送り頂き、修理対応に入らせて頂きます。誠に恐れ入りますが、お送りいただく際の送料はご負担ください。
④ご返送
修理が完了したら、製品はお客様に返送されます。出来るだけ綺麗な状態で製品をお返しできるよう心掛けています。
【修理対応の例】
①ファスナー交換
長くご使用頂くと、ファスナーが劣化してしまうことがあります。この場合は、ファスナーを交換するなどの対応をさせて頂きます。
②縫製の修理
強い摩擦などにより、縫い目がほつれたりすることがあります。補強の縫製をして、再び使用可能な状態にお戻しします。
③金具の取り付け
金具が外れた場合、修理して再び取り付けるか、新しい金具に交換致します。
私たちは、製品に関するフィードバックを歓迎しています。皆様からのフィードバッグが、製品の品質を向上させ、より優れた製品の開発に役立つと考えています。気になったことなどがあれば、是非お気軽にお問い合わせください。