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会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再設定をお願いいたします。

以下のお手続きよりご購入ください。

①お気に入りの商品を見つけたら、写真を参考にサイズ・カラー・素材・仕様・納品時期を確認してください。商品詳細画面でサイズ・カラー、個数を選択して頂き、「カートに入れる」ボタンを押してください。
ご注文内容が表示されます。

②ショッピングカート内にて、カートの中身をご確認の上「購入手続きに進む」ボタンを押してください。
追加のお買い物がある場合は「カートに戻る」のボタンを、お買物がお済の場合は「配送方法を選択する」のボタンを押してください。

③お届け先を追加する
『会員登録されている方』
ご自宅配送の場合はそのまま「支払い」へお進みください。ご自宅以外へ配送の場合は「配送先」の「変更」を選択してお届け先を選んでいただく、または「新しいお届け先」にお名前や住所などの情報をもれなく入力して下さい。

『会員登録せずに購入』
画面にそってお届け先のお名前・ご住所・お電話番号の情報をもれなく入力後、「お支払い」でお支払い方法を選択後入力してください。

④お支払い方法を選んでから「ご注文完了」のボタンを押して下さい。
当店では以下の決済方法でお支払いが可能です。
・クレジット（ご注文と同時に決済となります）

⑤クーポンをご利用の際は「クーポンコード」に入力していただき、「注文完了」のボタンを押して下さい。ご注文受付後の変更、キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

⑥ご注文完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。案内のメールにはご注文内容が記載されていますので大切に保管してください。

ご注文後に注文完了メールをお送りしますので注文内容をご確認ください。
また、オンラインショップ会員にご登録頂いたお客様は、マイページの注文履歴より、ログインしてご確認ください。

お支払い方法は下記ご確認ください
クレジットカード決済（VISA / MASTER / AMEX / Shop pay / Apple Pay / Google Pay ）

全て受注生産商品となります。商品ページに記載されている納期をご確認の上、ご注文をお願い致します。
※生産の都合上、商品の納期に遅延が生じる場合があります。その際はご登録いただいたメールアドレスにご連絡させていただきます。

日本国内の配送会社は、ヤマト運輸となります。それ以外の配送会社を指定することは出来かねます。
【北海道】 ¥1,000
【青森・秋田・岩手】 ¥800
【宮城・山形・福島】 ¥700
【東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨】 ¥700
【長野・新潟】 ¥700
【富山・石川・福井】 ¥700
【静岡・愛知・岐阜・三重】 ¥700
【京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫】 ¥800
【岡山・広島・山口・鳥取・島根】 ¥800
【香川・徳島・高知・愛媛】 ¥800
【福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島】 ¥1,000
【沖縄】 ¥1,200
商品合計金額が ¥50,000以上の場合、送料無料。

海外配送：配送会社は、EMSとなります。それ以外の配送会社を指定することは出来かねます。
EMSについて

出荷時に弊社より発送完了のメールを送信いたします。
メールが届いていない場合は『otnekebanat.com』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。

ご注文後のお届け先の変更は、お問い合わせよりご連絡お願い致します。
商品を発送後はお届け先を変更することはできません。予めご了承ください。

配送日時指定は承っておりません。
配送状況の確認は、発送時のメールやマイページ内 『ご注文履歴 』 の発送状況より送り状No.をご確認いただけます。
お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。

• 全て受注生産商品のため、ご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません
• 商品に不備があった場合、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームへご連絡下さい。ご連絡が3日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
• 商品の破損やご注文内容との違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、当ショップにて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
• お客様都合による返品交換はお受けできません。
  【返品に関する注意事項】
  次の場合は、返品や交換を承ることが出来ません。
  
  • ご連絡がないまま弊社に返品になった商品
  • お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
  • 一度でもご使用になられた商品
  • 商品札や付属品を紛失してしまった場合
  • セール対象商品
  • 色ムラ・イメージが違ったなどによる商品の交換は原則承っておりません

製品を一度お預かりさせていただき、修理内容、期間、費用等のお見積もりをご確認頂きます。ご納得頂いた上で修理に取りかからせていただきます。
また、製品の状態によっては、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

otnek&ebanatの商品は全て受注生産となっております。
また、価格別に3つの納品期限を設けています。注文から発送までの最大の日にち毎に分かれていますが、注文状況によっては早めに届く場合もございます。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
納期の目安に関しましては、instagramとTwitterに記載しておりますので、各SNSにてご確認頂きますようお願いいたします。