otnek & ebanat のバッグを長くご愛用いただき、ありがとうございます。
製品の修理をご希望される場合は、下記の手順に沿ってご対応をお願いいたします。
① お問い合わせ
まずは info@otnekebanat.com までご連絡ください。
バッグの全体写真と修理をご希望の箇所の写真を添付いただけますと、よりスムーズなご案内が可能です。
② お見積りと納期のご案内
いただいた情報をもとに、修理費用と納期の目安をお知らせいたします。
※当ブランドからのメールが受信できるよう、@otnekebanat.comのドメイン受信設定をお願いいたします。
③ 修理受付・発送
内容にご納得いただけましたら、製品を当社までお送りください。
誠に恐れ入りますが、お送りいただく際の送料はお客様ご負担にてお願いしております。
④ ご返送
修理が完了次第、できる限りきれいな状態でお客様のもとへお返しいたします。
修理対応の一例
・ファスナーの交換
長年のご使用によりファスナーが劣化してしまった場合は、新しいものへ交換いたします。
・縫製の補修
摩擦などにより縫い目がほつれてしまった箇所は、補強縫製を施して再びご使用いただける状態にいたします。
・金具の取り付け・交換
金具が外れてしまった場合は、取り付け直しや、新しい金具への交換を行います。
お客様の声を大切にしています
私たちは、製品に関するご意見やフィードバックをとても大切にしています。
気になったこと、ご要望などがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。